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Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Expédition

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Délais et frais

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le délai d'acheminement est généralement de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

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Le lien de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous à contact@hairelys.com en indiquant votre numéro de commande.

Colis non reçu ou endommagé

En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous sous 48 heures. En cas de colis non reçu après le délai annoncé, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions la commande ou vous remboursons.

Retours

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Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours après réception du retour ou de sa preuve d'expédition.